Zásady vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy a vrátenia peňazí

Aktualizované: 11. augusta 2026

Returns and refund policy summary (English)

• Return window: Consumers may withdraw within 14 days after delivery and must send the goods back within 14 days after notifying us.
• Return conditions: Products may be inspected as they would be in a shop. Please return all supplied parts where possible. Missing original packaging alone does not remove the right of withdrawal.
• Return exceptions: Custom-made or clearly personalized goods and other statutory exceptions are excluded only where the legal requirements apply.
• Return shipping cost: AGT Nordic Group ApS pays the return shipping cost for every approved return, including damaged, defective or incorrect goods.
• Return address: Námestie SNP 27, 917 01 Trnava, Slovakia. The registered office in Denmark cannot accept returns.
• Refund process: Contact a01066690571@gmail.com first. We refund within 14 days after receiving the withdrawal notice, but may wait until the goods or proof of dispatch have been received.
• Cash on delivery: We arrange a suitable fee-free refund method with the customer.

Tieto zásady sa vzťahujú na objednávky u AGT Nordic Group ApS.

1. 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Ak objednávka obsahuje viacero výrobkov dodávaných samostatne, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného výrobku.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy postačuje jednoznačné oznámenie zaslané v stanovenej lehote na:

E-mail: a01066690571@gmail.com
Telefón: +421 914 567 890

Pokiaľ je to možné, uveďte svoje meno, číslo objednávky a výrobky, ktorých sa odstúpenie týka. Uvedenie dôvodu vrátenia je dobrovoľné.

2. Lehota na vrátenie a postup vrátenia

Po oznámení odstúpenia od zmluvy musí byť tovar odoslaný späť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní.

1. Kontaktujte nás na adrese a01066690571@gmail.com.
2. Potvrdíme vrátenie a zašleme vám pokyny na vrátenie a v prípade potreby štítok na spätné odoslanie.
3. Tovar bezpečne zabaľte a odošlite všetky dodané súčasti.
4. Doklad o odoslaní si uschovajte až do ukončenia procesu vrátenia peňazí.

Adresa na vrátenie:

Námestie SNP 27
917 01 Trnava
Slovensko

Prosím, neposielajte vrátený tovar na registrovanú obchodnú adresu v Dánsku. Pred odoslaním nás kontaktujte, aby bolo možné zásielku jednoznačne priradiť k vašej objednávke.

3. Náklady na spätné odoslanie

Náklady na spätné odoslanie hradíme pri všetkých schválených vráteniach.

Platí to pre vrátenia v rámci 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy, ako aj pre poškodený, chybný alebo nesprávne dodaný tovar.

Použite nami poskytnuté pokyny na vrátenie. Dodatočné alebo expresné náklady na dopravu budú uhradené iba vtedy, ak sme s nimi vopred súhlasili.

4. Stav vráteného tovaru

S tovarom možno zaobchádzať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, podobne ako v kamennej predajni.

Za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad tento rámec môže zákazník zodpovedať podľa zákonných ustanovení.

Pokiaľ je to možné, vráťte výrobok kompletný spolu s príslušenstvom, akumulátorom a nabíjačkou (ak boli súčasťou balenia), návodom a dostupným originálnym obalom. Samotná absencia originálneho obalu nevylučuje právo na odstúpenie od zmluvy.

5. Akumulátory, batérie a poškodené produkty

Poškodené, nafúknuté, vytekajúce alebo inak neobvyklé akumulátory sa z bezpečnostných dôvodov nesmú odosielať bez predchádzajúcej dohody.

Najskôr nás kontaktujte na a01066690571@gmail.com a podľa možnosti zašlite fotografie výrobku a obalu.

6. Poškodený, chybný alebo nesprávne dodaný tovar

Skontrolujte zásielku čo najskôr po prevzatí. V prípade chyby, poškodenia pri preprave alebo nesprávne dodaného tovaru nás kontaktujte na a01066690571@gmail.com.

Uveďte číslo objednávky a podľa možnosti priložte fotografie alebo video problému. Poskytneme bezplatnú možnosť spätného odoslania a budeme vás informovať o oprave, výmene, znížení ceny alebo vrátení peňazí podľa príslušných právnych predpisov.

7. Vrátenie peňazí

Vrátime všetky platby prijaté v súvislosti s nákupom, od ktorého bolo odstúpené, vrátane nákladov na nami ponúkané štandardné doručenie.

Vrátenie peňazí vykonáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia vášho oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Vrátenie peňazí môžeme pozdržať dovtedy, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali – podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

Peniaze sa spravidla vracajú rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej objednávke, bez dodatočných poplatkov. Pri platbe na dobierku sa so zákazníkom dohodneme na vhodnom bezplatnom spôsobe vrátenia peňazí.

8. Výmena

V prípade výmeny nás kontaktujte na a01066690571@gmail.com. Budeme vás informovať o dostupnosti a bezplatnom postupe vrátenia.

9. Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií zákazníka alebo jednoznačne personalizovaný tovar ani na ďalšie prípady stanovené zákonom.

Táto výnimka platí iba vtedy, ak sú splnené príslušné zákonné podmienky.

10. Zákonná zodpovednosť za vady

Neposkytujeme žiadnu dodatočnú dobrovoľnú komerčnú záruku. Vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady a spotrebiteľské práva, najmä pri chybnom tovare, zostávajú v plnom rozsahu nedotknuté.

11. Oblasť predaja

Slovensko

12. Kontakt

AGT Nordic Group ApS

CVR: 42977071
Registrovaná obchodná adresa: Kalvehavevej 3, 4760 Vordingborg, Dánsko
E-mail: a01066690571@gmail.com
Telefón: +421 914 567 890

Adresa na vrátenie:
Námestie SNP 27
917 01 Trnava
Slovensko